e-Boutique
Bénéfices
Open e-Shop
Open e-SHOP est le deuxième module clé de notre plateforme de billetterie numérique. Cette boutique en ligne est simple à utiliser et offre à tous une expérience intuitive et complète, que l'on soit une famille, un nouvel utilisateur ou un abonné.
Le module Open e-SHOP est lié au module de billetterie mobile, m-Ticket. Il est connecté à la même plateforme Open ABT pour faciliter l'agrégation de tous les canaux de vente, et permettre un service à la clientèle extensif et optimal.
Tous les types de tarification peuvent être achetés sur notre Open e-Shop : forfait, par zone, par origine et destination, paiement "à la carte" (Pay as you Go), etc.
Nous avons conçu une version spécifique d'e-Shop pour simplifier les programmes de transport scolaire en facilitant la numérisation des documents justificatifs.
Grâce à Open e-Shop, un seul utilisateur peut gérer de manière centralisée plusieurs comptes pour toute la famille, y compris ceux qui nécessitent des pièces justificatives.
Open e-Shop est piloté par la plateforme Open ABT, qui donne accès en temps réel aux comptes des clients, afin de gérer facilement les tarifs, les pièces justificatives… Il donne également accès à une puissante base de données, à des analyses et à des rapports détaillés qui donnent une vision globale de l'activité du réseau, et permettent aux autorités de transports d'adapter leur stratégie commerciale.
Les principaux avantages de l'Open e-SHOP
- Notre e-boutique offre une expérience en ligne intuitive aux familles, aux nouveaux utilisateurs et aux abonnés. Elle leur permet de planifier, acheter et commander leurs tickets & cartes.
- Elle simplifie la distribution de tous les types de tickets à tous les utilisateurs et fournit au réseau des données d'exploitation en temps réel.
- Et surtout, elle génère d'importants gains de productivité pour l'exploitation du réseau de transit avec une pression réduite aux guichets dans les agences commerciales.
- Numérisation et validation en ligne des documents requis pour l'accès au tarif réduit.
- Amélioration des processus de service à la clientèle en ligne.
- Intégration facile sur le site internet du réseau et avec leurs systèmes de billetterie & de gestion existants pour assurer la cohérence des données et le rechargement en ligne des cartes sans contact.
Caractéristiques spécifiques de la version transport scolaire
- Entonnoir d'enregistrement des tarifs prédéfini, basé sur le processus existant du réseau ;
- Création d'un dossier d'inscription scolaire personnel pour chaque individu ;
- Modèles préremplis pour le renouvellement de l'enregistrement ;
- Modèles familiaux permettant aux parents un accès et la gestion de plusieurs dossiers d'inscription.
Caractéristiques génériques supplémentaires
- Large choix de solution de paiement (prélèvement automatique, renouvellement automatique, tarifs réduits) et de titres de transport disponibles (tickets, cartes sans contact ou smartphone) ;
- Processus de back-office consolidé entre le réseau de transport et le réseau scolaire, avec un compte unique pour gérer toutes les transactions et les procédures.
Toutes ces caractéristiques s'ajoutent pour faire de notre e-boutique un système à la fois innovant et efficace, adapté aux petits comme aux grands réseaux.
Comme notre application, ce module est en marque blanche et entièrement personnalisé pour votre marque.
Nos équipes locales en Europe, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie seront heureuses de répondre à toutes vos questions.
