5 raisons d’adopter la billetterie mobile pour vous aider à atteindre vos objectifs de développement durable
La mobilité durable est au cœur de la politique environnementale de toute ville intelligente. Offrir des solutions de transport alternatif à la voiture individuelle permet de réduire la pollution et les embouteillages, d'améliorer la santé et le bien-être des citoyens, tout en leur permettant de faire des économies.
Des initiatives simples et rapides à mettre en place contribuent à ce report modal et à la réalisation de ces objectifs. Par exemple, l’adoption d'une solution de billetterie mobile peut être un moyen simple et efficace de rendre les transports publics plus écologiques. Voici pourquoi.
1. Eliminer les tickets jetables
De nombreux réseaux de transport utilisent des tickets jetables en papier, certains traditionnels, d'autres magnétiques. Généralement acheté pour un seul voyage, le ticket est jeté une fois que le voyageur a atteint sa destination - souvent dans une poubelle, parfois pas.
Malheureusement, si ces billets ne sont pas recyclés, il y a un impact environnemental non négligeable. La mise en œuvre d'une solution de billetterie mobile peut réduire considérablement le nombre de tickets distribué et la chaine logistique inhérente. Cette alternative permet également de limiter la vente à bord et d’augmenter la vitesse commerciale des bus qui passent moins de temps à chaque arrêt.
Pour les voyageurs qui ne souhaitent pas utiliser une solution digitale, les tickets en papier réutilisables, qui peuvent être vendus en parallèle, représentent une bonne alternative.
2. Éviter les déplacements inutiles en agences et les files d'attente
Intégrer une solution de billetterie mobile permet aux voyageurs d'acheter leurs tickets via leur smartphone, à tout moment et n'importe où. Ils ne sont ainsi plus obligés de se rendre physiquement dans une agence ou de faire la queue devant un guichet ou un distributeur automatique. Tout en réduisant les déplacements inutiles, cette solution encourage également le respect des mesures sanitaires en évitant les files d'attente et les rassemblements.
3. Simplifier l'administration des abonnements et des tarifs réduits
Pour bénéficier des tarifs ‘étudiant’ et autres titres à tarif réduit, les voyageurs doivent fournir des pièces justificatives telles qu'une pièce d'identité, un justificatif de domicile ou tout autre document approprié. En général, ces documents doivent être imprimés ou photocopiés, apportés en personne à l’agence ou envoyés par courrier. Les solutions de billetterie mobile offrent la possibilité de transmettre ces justificatifs en ligne en quelques secondes. La plateforme digitale permet aux opérateurs d’administrer à distance les droits de chaque voyageur.
4. Encourager les voyageurs occasionnels à utiliser les transports publics
Prendre les transports publics nécessite à minima de se renseigner sur la ligne, les arrêts et la direction à prendre. Permettre à un voyageur d’acheter chez lui son titre de transport avant d’effectuer son déplacement entre dans ce processus de préparation et augmente son taux d’adhésion aux transports publics. Trouver un point de vente et faire la queue pour acheter un ticket décourage souvent les voyageurs occasionnels, notamment ceux en déplacement professionnel et les touristes.
Ces voyageurs sont souvent très réceptifs aux solutions de billetterie mobile qui doivent être promues en amont et dans les aéroports, les gares et sur les sites web des villes, réseaux de transport et offices de tourisme.
5. Améliorer l’expérience client et la mobilité intermodale
Pour encourager l'utilisation des transports publics, il est important de s'assurer que les "premiers et derniers kilomètres" du trajet sont couverts.
Fournir des applis d’informations voyageurs ainsi que des services de location de vélos ou de trottinettes électriques peut aider les voyageurs à planifier l'ensemble de leur trajet, de leur domicile à leur destination finale.
Mieux encore, si ces services peuvent être intégrés en un seul endroit dans le cadre d'une approche MaaS, l'ensemble du processus peut être simplifié, améliorant ainsi l'expérience des voyageurs.
Les systèmes de billetterie mobile peuvent intégrer des applications tierces permettant aux villes et aux réseaux de transport de proposer une vitrine unique pour l'intégralité de leurs offres de mobilité.
Offrir des solutions de mobilité durable est devenu essentiel, mais l'expérience globale de vos utilisateurs l'est également. Adopter une solution de billetterie mobile est une des mesures que vous pouvez mettre en œuvre pour faciliter et encourager le report modal. Simple et peu couteuse à mettre en place, elle offre en effet une alternative “plus verte” aux tickets papier et cartes plastiques et contribue également à améliorer la qualité de service et l’expérience voyageur.