Protégez votre marque et fidélisez vos clients avec la NFC
La NFC : Une solution efficace pour se protéger de la contrefaçon tout en fidélisant ses clients
Le marché de la contrefaçon, qui implique la mise en vente de copies frauduleuses d'un produit authentique, est en pleine croissance et représente plus de 3% du commerce mondial (source: OCDE 2019). La vente de marchandises contrefaites est une réelle menace pour les détaillants et les marques de luxe.
Non seulement, la contrefaçon ternit l'image de marque, elle engendre, de plus, des pertes de revenus et d'emplois et constitue également un danger pour la santé publique. Alors que de plus en plus d'articles sont contrefaits, il est nécessaire pour les entreprises de mettre en place des nouvelles stratégies de protection de marque.
La NFC (Technologie de communication en champ proche), basée sur la technologie RFID, offre aux entreprises et à leurs distributeurs une solution pour authentifier leurs produits qui permet également de favoriser l'engagement client.
L'authentification sécurisée
Les puces utilisées dans les tags ou étiquettes NFC contiennent un identifiant unique, ce qui signifie qu'à chaque produit étiqueté est attribué son propre identifiant, lui permet de prouver son authenticité tout au long de la chaîne d'approvisionnement (de l'usine de fabrication, au magasin et jusqu'au client final).
Ces tags / étiquettes peuvent facilement être lues avec un smartphone équipé de la fonction NFC ou avec un lecteur, permettant d'accéder à toutes les informations nécessaires à la traçabilité du produit tout au long de la supply chain. En quelques secondes, un distributeur ou un client final peut, en lisant le tag, avoir la confirmation qu'il s'agit bien d'un produit certifié et non d'un faux.
Grâce à l'authentification sécurisée, les marques peuvent établir une relation de confiance avec leur réseau de distributeur et leurs consommateurs.
En plus de la fonction NFC qui est infalsifiable grâce à sa puce et son identifiant unique, les tags et étiquettes peuvent également comporter des éléments sécurisés pour les rendre eux-aussi impossible à falsifier. Ces caractéristiques peuvent inclure des encres invisibles, des hologrammes ou des découpes spéciales. Les étiquettes peuvent aussi avoir la marque "void", et être indestructibles et non transférables.
Un engagement client accru
Utiliser la NFC permet aux clients d'avoir la confirmation que le produit acheté est bien authentique et qu'ils ne sont pas en possession d'un faux. De plus, elle apporte, de nombreux avantages en termes de relation et d'engagement client.
En effet, après avoir lu le tag pour s'être assuré de la provenance du produit, le consommateur peut être transféré sur un site web ou une page de destination lui donnant accès à des informations supplémentaires, à du contenu exclusif, des offres spéciales, des jeux concours etc... ce qui favorise donc son engagement et sa fidélisation.
La NFC qui crée un lien entre le produit et le numérique (phygital) est un outil indispensable pour révolutionner une stratégie marketing.